Sabemos que realizar un cambio puede ser frustrante. Pero no te preocupes, estamos para ayudarte. A continuación te detallamos todos los pasos a seguir.
1) comunícate con nosotros apenas notes que necesitas realizar un cambio. Tenés 48hs para notificarnos. Podés hacerlo por Whatsapp al 3562-545358. O por mensaje privado por Instagram: @carylu_brk.
2) Contanos el motivo del cambio.
Solo podrás realizar el cambio si se cumplen estos 3 requisitos:
¿Cuáles son mis opciones de cambio?
Opción 1: elegir una prenda que cuesta lo mismo que la que estás cambiando.
Opción 2: elegir una prenda de menor valor.
En tal caso, deberás elegir una prenda de la misma categoría. Es decir, si la prenda que querés cambiar es un vestido; deberás elegir un vestido. Si es un saco, deberás elegir otro saco. Te devolveremos la diferencia a través de una transferencia bancaria.
Opción 3: elegir una prenda que cuesta más que la que estoy cambiando.
Podrás elegir cualquier prenda de cualquier categoría y deberás abonar la diferencia a través de una transferencia bancaria.
¿Cuál será el procedimiento a seguir?
1) Tendrás que enviarnos la prenda a cambiar dentro de la misma semana que la recibiste, en su caja y con su etiqueta. Deberás pagar el envío (comunícate con nosotros y te ayudamos con este paso, así te saldrá algo menos).
2) una vez que recibamos la prenda, nos aseguraremos de que cumple con los requisitos antes mencionados. Y te enviaremos la nueva prenda enseguida 📦. Tené en cuenta que tendrás que pagar el envío.
👉🏽Si el cambio es realizado por el talle de la misma, recordá que cada prenda es de talle único, por lo que deberás elegir otra distinta.👈🏽
¿ Y si el cambio es por un error que no es mío?
En el caso de que el error sea nuestro, nos haremos cargo de los envíos. 🫂
🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷
Queremos que tu experiencia en Carylú sea de lo más feliz! Así que no te preocupes, llevaremos a cabo el proceso de cambio con mucha atención y cariño.
🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷
Esperamos que estos pasos te dejen más tranquila y hayan sacado tus dudas. No dudes en hablar con nosotros para lo que necesites.
- Besos y abrazos de parte de Carylú -
